Verkopers doen 't met klanten

Moet me toch eens van het hart. Of, wat ik niet begrijp, waar ik met de pet niet bij kan: waarom zijn zo veel verkopers met zoveel andere dingen bezig dan met klanten; met verkopen, zeg maar? Het antwoord is even kort als bondig. Omdat het wordt toegestaan. En vaak niet eens oogluikend, maar blind.

Ik begrijp in dat geval de verkoper niet, de sales manager niet, de directie niet en eigenlijk het hele bedrijf niet. Telefonistes nemen telefoons op, slagers snijden vlees in stukken, verpleegsters zijn met patiënten in de weer en verkopers doen 't eigenlijk alleen maar met klanten.

Iemand vroeg me pas hoe je dat aanpakt. Nou, zo: 

1. Een verkoper is vier dagen per week productief en dat betekent oog in oog met klanten.
2. Niet klantgerelateerd werk, zoals administratie enzo, vindt buiten werktijd plaats. Tja, wanneer anders, hè?
3. Alle andere dingen, zoals sales meetings, training en coaching (if not on the job) doe je 's ochtends voor 8 uur, 's avonds of in het weekend.

Verkopers die overdag rustig op kantoor hun CRM, bezoekverslagen, offertes en forecast uit - en bij willen werken ("ja maar, anders vergeet ik 't") heb je he-le-maal niets aan.

En wat denk je als je dit leest? Ha, daar krijg ik nooit een topverkoper op binnen? Kijk, dan zijn we meteen waar we wezen willen. Het probleem begint bij jou! Verkopen is topsport. Ondernemen is topsport. En jij hebt de mentaliteit van een recreant. Daar trek je inderdaad geen toptalent mee binnen, nee.

Klik hier om de video te bekijken.