For heaven's sake

Misschien was het de irritatie die me onbewust deed besluiten mijn Apple iPad onbeheerd in een vliegtuig achter te laten. Dat was overigens geen voorwaarde om mijn Apple trial af te breken en mezelf te verrassen met een Samsung Galaxy Tab. Ik heb me overgegeven aan de hegemonie van Google c.s. en voel me weer thuis.

Nou heb ik volgens sommige lieden een licht uitdagend karakter en dat uit zich dezer dagen in de achteloze vermelding van bovenstaand feit aan trotse, vaak wat hijgerige gebruikers van Apple spullen. En geloof me, ik communiceer mijn switch volkomen neutraal.

Dat resulteert in een vrij eenzijdige cocktail van monologische discussies, opperste verbazing en intense teleurstelling, bij een enkeling omslaand naar blinde woede. Hoe ik in godsnaam...! En je begrijpt dat mijn overwegingen hierbij even helemaal niet relevant zijn.

Dat doet me denken aan een verkoper die me laatst middenin een zakelijk gesprek Jezus begon op te dringen. Die zou de kwaliteit van mijn leven aanzienlijk verbeteren, was zijn pay-off. Op zich een prima suggestie, maar ik ben historisch onbekeerlijk gebleken en by the way: I'm doing just great! Wie ik in Godsnaam wel niet dacht...! Raad eens hoe de commerciële prestaties van deze meneer zich verhouden tot zijn doelen. Juist. Dat zal toch zeker geen verband met elkaar houden, hoop ik?

Ik was vanmiddag in een supermarkt. Voor mij stond een dame met een kassabon en vier pakjes droge, ranzige aanmaaksauzen van Knorr. Knorr Keukengeheimen, durven ze dat schaamteloos te noemen. De kassa had vier maal 75 cent aangeslagen en de folder bood vier units aan voor 2 euro en 80 centjes. Ze kwam haar verdiende 20 cent opeisen.

Het kassameiske wist even niet hoe ze dat in het systeem moest verwerken. Het evenement duurde lang genoeg om te becijferen dat een beetje consultant 20 cent per twee seconden factureert en dus schoof ik zo'n munt naar het intussen heftig transpirerende kassameiske met de iets te directieve quote: "Take it, dan kunnen we allemaal weer verder met ons leven". De dame keerde zich om: hoe ik het in godsnaam in mijn hoofd haalde....!

Verkopen is afstemming, tuning, alignment. Met je klant, met de ander. En dus niet met de bonte verzameling van je eigen patronen, emoties, overtuigingen en referentiekaders. Skip it of riskeer een energetische botsing of ruis. Dat schept geen band, geen relatie en al helemaal geen omzet.

NB De dame bij de kassa nam overigens wel genoegen met 2 euro.

Voor taalpuristen en andere fanatici: God met een grote G mag je interpreteren als in de naam van God, onder aanroeping van Gods hulp en god met een kleine g mag je lezen als uitroep van aandrang, als men ongeduldig of wanhopig is of als uiting van verbazing.