The answer’s yes…now what’s the question?
dinsdag, november 2, 2010 at 10:19AM | Post a Comment Deze week passeerden 2 nieuwe boeken mijn aandacht: De Verkoopmaffia van Erwijn Wijman en Shift van Craig Elias en Tibor Shanto.
De verkoopmaffia is een boek wat slechts boeit door herkenning. Niets meer en ook niets minder. Erwin's geheim is de subtitle: waarom aardig zijn beter verkoopt. Voor antwoorden hoef je het boek niet te lezen. De cover geeft de conclusie volledig prijs en je leest vooral een bonte verzameling van schijnbaar onomstotelijke bewijslast.
Erwin sluit zijn voorwoord af met een enigszins makkelijk statement en een vraag: "Aardig zijn is gewoon veel lucratiever. Of kent u een fatsoenlijk bedrijf dat onlangs failliet is gegaan?" Uh ja, die ken ik wel... Ik ken ook bedrijven die niet fatsoenlijk zijn en per kwartaal meer dan een miljard winst naar binnen harken. Anyway, leuk boek voor op het strand.
Als je een stap verder wilt gaan, neem dan de tijd om het [pdf] paper van Verne Harnish te lezen: Revenging of the Customer: Just Respond and Say "YES". In vier pagina's vind je recommendations & resources en Ten Commandments of World Class Secret Service. Onderzoek de best practices, zoals die van Rackspace: Fanatical Support - Our Promise Delivered. Als de telefoon bij Rackspace meer dan 6 keer overgaat, wordt de beller automatisch doorgeschakeld naar de CEO.
Het door Erwin Nijman veel gebezigde woord 'aardig' (being nice) zul je overigens in geen enkele best practice aantreffen. Er zijn andere, dieper liggende drivers die aardig zijn veroorzaken.
En dan Shift - Turn Prospects into Customers van Craig Elias. Je krijgt in het eerste hoofdstuk al een promise: "Change this part of your selling routine and you change your career!" Met zijn $ 1 million winning concept Trigger Event Selling heeft Craig al de toon gezet voor het vinden van perfect customers en het verhogen van je close ratio. Nu krijg je het vervolg voor je kiezen. Voor iedere verkoper die honger heeft naar meer en vooral beter: lezen!
Iedereen die -na het lezen van Shift- schaamteloos aangeeft dat 't niets toevoegt aan zijn of haar dagelijkse verkooppraktijk, mag van mij 10 andere boeken uitzoeken.
Reader Comments