Lekker netwerk heb jij

Vandaag een intensieve netwerkdag gehad, zonder dat ik iemand heb gesproken. Mijn contacten beheer ik in Web 0.0 formaat: een offline database. Daar schaam ik mezelf een beetje voor, moet ik je eerlijk bekennen. Ondanks dat ik de meest relevante gegevens synchroniseer met de database op mijn BlackBerry. Ik heb iedereen dus wel in mijn zak, als ik onderweg ben. 

Vandaag mijn A-Z contacten eens aandachtig bestudeerd en me afgevraagd: hoe gaat het met ze? Hoe hebben ze 2008 afgesloten en welke impact heeft de economische situatie op hun (werkende) leven? Ik schrok toen ik een search deed op iedereen die ik de afgelopen zes maanden niet of slechts vluchtig had gesproken. Ach, aan de voet van een vuurtoren is het donker, moet je maar denken.

Hoe is het met jouw netwerk? Lekker veel contacten? Doe me een lol en kijk eens hoeveel mensen je écht kent. Van wie ken je de actuele status; wat houdt ze momenteel bezig, wat beweegt ze en welke rol speel jij daar in? Wat is er dan nog van je netwerk over? Welk percentage van al die driftig bij elkaar genetwerkte contacten is eigenlijk alleen maar een record in je database? Of heb je geen database? Of voer je contacten verplicht in op het corporate CRM systeem?

OK, lastige vragen misschien. Nu, voor jou als sales crack, een easy one: wat weet je van je beste klanten? Veel, zeker?  Harvey Mackay heeft The Mackay 66 voor je bedacht. Zesenzestig vragen waarop je zomaar een antwoord zou kunnen geven, als je klant je wat waard is.

Want, zegt Harvey:

It's critical to have information about your customer. Armed with the right knowledge, you can outsell, outmanage, outmotivate and outnegotiate your competition. Knowing your customer means knowing what your customer really wants. Maybe it's your product, but maybe there is something else, too: recognition, respect, reliability, service, friendship, help - things all of us care more about as human beings than we care envelopes. Once you attach your personality to the proposition, people start reacting to the personality, and stop reacting to the proposition.

Laat LinkedIn, Facebook, Plaxo, Ecademy, Twitter en al die andere social networks eens een week of vier met rust. Cancel alle interne meetings, forget about the news en check je e-mail twee keer per dag of eens in de tien dagen. Kun je eens iemand leren kennen.