Kenneth Smit revisited
zaterdag, november 24, 2007 at 06:17PM | 3 Comments Donderdagavond werd ik gebeld. Of ik zo vriendelijk wilde zijn het artikel van Kenneth Smit te verwijderen. Het was de communicatietrainer die me in juni inspireerde om het bewuste artikel op dit blog te plaatsen.
"Nee, waarom?"
De publicatie van zijn prachtig geschreven e-mail was onderwerp van nogal wat gesprekken. Erg lastig, als je zelf aan die gesprekken deelneemt.
Hij is uit zijn eerste lijden verlost: zijn naam en dappere comments zijn uit het artikel verwijderd. Het is subtiel nadelig dat het gewraakte bericht nu corporate lijkt te zijn verstuurd in plaats van door een iets te enthousiaste communicatietrainer.
Ik zat op het moment van zijn telefoontje met mijn vrouw in Amsterdam te eten om daarna naar de voorstelling van Youp van 't Hek in Carré te gaan. We hebben elkaar de vraag gesteld: "wat zou jij doen in zo'n geval?" De ideëen stapelden zich in snel tempo op. Er ontstond een wervelwind aan mogelijkheden waarbij ieder idee direct werd doorgesluisd naar een van de volgende twee categoriën: 'how to cover your own shit' en 'how to sell your own shit'.
Je begrijpt dat de laatste categorie veruit onze voorkeur had. Ik kan je vertellen dat er praktische en ludieke bij zaten.
Wat bij mij resteert is verwondering. Verwondering over een apatische communicatietrainer die een half jaar lang steeds maar weer dezelfde vraag voor de voeten krijgt geworpen en na vele brainstormsessies op het lumineuze idee komt om de auteur te contacteren. Wow.
Als je in Google zoekt op Kenneth Smit staat het artikel prominent op de eerste pagina. Bij een zoekopdracht naar voor- en achternaam van de communicatietrainer wordt het artikel van Dutch Sales Blog als eerste vermelding weergegeven. Ook nu zijn persoonsnaam is verwijderd zal dit voorlopig onveranderd in Google worden weergegeven. Problem solved?
Het lijkt er op dat Nederlands grootste trainingsbureau voor commerciële vaardigheden geen raad weet met zaken die zich buiten de klassieke verkooparena afspelen.
Wat doe je als verkoper of als organisatie als een verdomd ontevreden klant 'publiek gaat'? Antwoorden daarop krijg je stevig ingelepeld in de trainingen van Kenneth Smit.
Nou ja, een briljante voetbalcoach hoeft niet persé een sterspeler te zijn geweest.
Toch?
Reader Comments (3)
Het is wat. Eerst "per ongeluk" iemands tekst lenen voor commercieel gebruik, en er daarna na enkele maanden pas een telefoontje aan durven wagen als blijkt dat er onrust in de tent is.
Ik vind het nog erg coulant van je dat je zijn naam hebt verwijderd. Maar je geeft wel het goede voorbeeld. Sjieke actie.
Ik zou als KS zijnde op zijn minst een grote bos bloemen, met een goede fles wijn hebben verstuurd naar je. Daarbij een briefje van de directeur die door het stof gaat etc.
Het goede nieuws is natuurlijk dat via waybackmachine tot in de verre toekomst zijn naam kan worden teruggevonden.
KS, welkom in de digitale wereld.
Groeten,
Harro
Ik heb in een eerdere reaktie al geschreven wat me een passende reaktie had geleken (thanks Harro) om het daarna in m'n training te gebruiken. Albert Heijn (de ouwe) zei het al: "Neem je eens voor jezelf dagelijks te blameren. Je bereikt eenvoudig op z'n minst één van je doelen en het geeft je lef, je wordt er een leuker mens van en anderen zullen je benijden. Deel de wetenschap en ze zullen je dankbaar zijn".
Gemiste kans.
PS. Je hebt er weer een 'page 1 score' bij, gefeliciteerd!
Groet, Ger
Er zijn in zo'n geval veel mogelijkheden voor damage control. KS heeft inderdaad niet de sterkste troefkaart gespeeld. Ben benieuwd wat ze 'nog in de hand hebben'.
> Ger,
Je comment is modified. Je had de communicatietrainer bij naam genoemd en ik ben zo vrij geweest die te schrappen. Deze meneer verkoopt beter zonder naam. Het heeft de inhoud van je bericht gelukkig in stand gelaten. Excuus voor deze ongebruikelijke censuur. Dat is volgens mij nou net niet de bedoeling van een blog.
Thank you guys.
Arno